İade: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hasarsız ürünlerde iade hakkında yararlanabilirsiniz. Üründe teslim aldığınız anda bir hasar olduğunu düşünüyorsanız 48 saat içerisinde iade işlemlerini başlatmanız gerekmektedir. Aksi taktirde ürününüz müşteri elinde hasarlanmış sayılacak garanti kapsamı dışında kalacaktır.İade işlemi yapılan siparişlerin ödeme iadeleri ürünün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra üründe herhangi bir sorun görülmez ise 15 iş günü içerisinde gerçekleşecektir. İade işlemlerinde oluşacak olan masraflar (kargo vs.) alıcıya aittir

Değişim: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde farklı bir ürünle değişim işlemi yapabilirsiniz. Değişim işlemlerinde ürünün hasarsız olması ve vergi mevzuatına uygun yapılabilmesi için orijinal fatura ibraz edilmesi gerekmektedir.

SİPARİŞ İPTALİ

 eleganceos.com.tr üzerinde satın alınan ürünün, kargo teslim işlemi yapılmadı ise iptal işlemi yapılabilir.

 İptal işlemi için [email protected] mail adresinden veya 0216 329 3737 - 0549 779 1222 numaralı telefon ile iletişim kurularak yapılabilir.

 İptal işlemi yapılan siparişlerin ödeme iadeleri 15 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.